Levering og returnering hos Vaernfod
Hos Vaernfod gør vi det nemt og trygt at handle sikkerheds- og arbejdssko online. Her får du overblikket over vores leveringsvilkår og returprocedure – så du ved præcis, hvad du kan forvente, når du handler hos os.
Hurtig levering
Vi sender din ordre med DHL, og du modtager typisk pakken inden for 1-3 hverdage.
Fragt og fri fragt
Levering koster 9,95 €, men vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 50 €.
Simpel retur
Du har altid 30 dages returret fra modtagelsen – uden besvær eller skjulte gebyrer.
Leveringsinformation
Vi behandler og sender alle ordrer på hverdage. Når din ordre er afgivet, modtager du en bekræftelse på e-mail med trackingnummer, så du kan følge din pakke hos DHL.
- Leveringstid: 1-3 hverdage efter afsendelse. Bemærk, at der kan forekomme forsinkelser i forbindelse med helligdage og perioder med høj sæson.
- Leveringsområde: Vi leverer til hele Danmark. Fragt til adresser uden for fastlandet kan have en længere leveringstid.
- Forsendelsesbekræftelse: Du får besked, så snart din pakke er afsendt, inklusive et trackingnummer, så du kan følge din bestilling hele vejen til døren.
Godt at vide: Hvis du ikke er hjemme, når DHL forsøger at levere, kan du omdirigere pakken til et nærliggende pakkested eller bestille en ny levering. Du modtager automatisk information om, hvordan du gør det.
Leveringsomkostninger
Prisen for levering er 9,95 € for ordrer under 50 €. Når din ordres total overstiger 50 €, er fragten gratis. Beløbet beregnes automatisk i checkout, og du vil altid se de endelige omkostninger, før du gennemfører dit køb.
Spørgsmål om din ordre?
Skriv til os på [email protected], så hjælper vi dig med alt fra ordrestatus til leveringsdetaljer.
Returnering og refundering
Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dine nye sikkerheds- eller arbejdssko fra Vaernfod. Skulle et produkt ikke leve op til dine forventninger, kan du nemt returnere det op til 30 dage efter modtagelsen.
Sådan returnerer du
- Kontakt vores kundeservice på [email protected] for at få en returlabel og dit returnummer.
- Pak produktet forsvarligt ind – gerne i originalemballagen. Husk at inkludere alle tilbehør såsom indlægssåler og eventuelle ekstra snørebånd.
- Sæt returlabelen på pakken og aflever den hos et DHL-pakkeshop. Du modtager en kvittering som dokumentation for din returnering.
- Når vi har modtaget og gennemgået pakken, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.
Betingelser for returnering
For at vi kan refundere din ordre fuldt ud, skal det returnerede produkt være ubrugt og i original stand med alle mærkater og emballage. Vi forbeholder os retten til at reducere refusionen, hvis produktet viser tegn på slitage eller skader, der ikke er forårsaget af transport.
Skorelaterede undtagelser
Af hygiejnehensyn kan vi ikke modtage returneringer af sokker eller andre intime tekstiler, der er blevet åbnet eller brugt, medmindre de er defekte. Sko, der er blevet brugt på en måde, der ændrer deres stand, kan ikke returneres.
Refusionsproces og tidsramme
Din refusion behandles, så snart din returnering er ankommet til vores lager. Vi sender en bekræftelse pr. e-mail, når beløbet er refunderet. Typisk tager det 5-10 hverdage at se pengene på din konto, afhængigt af din bank.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp til en returnering? Kontakt os på [email protected] eller ring på +49 179 32583. Vi er klar til at hjælpe dig.